诊所营销第一人武威名分析:诊所营销之链接客户池思维【连载一】

什么是诊所经营的客户池思维呢?
我们之前讲过,场景思维比传统思维有了很大的进步,场景思维让我们开始思考在不同的场景下,如何有针对性地去发布或者传递我们的诊所宣传的广告,去对接不同场景下的人群的的需求和状态,这样我们的营销动作可能会更有针对性,效率也会更高,但是,只有这些,还远远不够。

因为这些场景的不是我们自己创建的,所以对它们的使用我们很难具有“话语权”和“控制力”,在这些场景下开展市场活动往往“投鼠忌器”,施展不开,会有各种阻碍,因为毕竟不是自己创建的,有很多活动、很多营销动作你都没有办法执行!

 

所以,最好的场景,是由我们自己创设的场景;

如果我们能自己创造一个场景,把我们的目标患者聚集在一起,理论上你就可以“按照你的意愿”,长期、不间断的去和潜在患者接触、互动,传递产品价值,品牌价值,让潜在患者深入的了解我们的优势!

 

让目标患者认可我们,甚至可以让目标患者成为我们诊所的朋友和粉丝,从而愿意体验我们的技术,最终购买我们的服务,还会帮我们做转介绍!我们把这些由我们自己创设的场景,叫做客户池,实际上也是一种更高级的场景!

 

我要强调的是客户池和场景之间最大的区别,就是客户池是由诊所老板自己建立的,更有可控性,而且精准程度更高。 创建好客户池以后,我们要做的,就是把场景中的目标患者,有意识地,逐渐地,持续地引流到自己创设的各类客户池里面,这一句话非常重要,各位可以好好思考一下,这一句话的价值有多大!

 

那么,我们可以创建什么样的客户池呢?客户池分为【线上客户池】和【线下客户池】,线下客户池的创建是非常困难的,需要我们投入大量的资金,资源,成本太大,而且运营起来也十分困难,根本不是我们一名小小的个体医生能做到的事情!

 

我们主要来说一下【线上客户池】

而近几年我国移动互联网的高速发展,社群的出现和流行,使得创建线上场景的成本越来越低,甚至趋近于0。创建线上客户池,是每一家大小诊所,民营医院都可以做的,成本低,效果好,运营相对容易很多;

 

今天的人们,几乎都生活在手机里,想一想我们诊所的患者,想一想我们周围的人呢,包括我们自己,每天睡觉前做得的后一件事是看手机、看微信;醒来后做的第一件事也是看手机、看微信。今天的微信极大程度上改变了我们生活方式,你可以不喜欢,但你已经无法改变这个事实。

 

拿我自己来说,也有一段时间,觉得微信不堪其扰。微信群越来越多,信息越来越频繁,朋友圈里的信息雷同,很多,刷不完,自己几乎是一有时间就拿起手机来看微信,有时候一天下来,算一算几乎所有的零碎时间都花在了微信上,现在还有一些短视频,也是非常吸引人让你看了就一发不可收拾,不知不觉一两个小时就过去了,让我们每个人都变得精力难以集中。

 

所以有一段时间,我就克制自己不看微信朋友圈,但一段时间后又不适应———你不看朋友圈了,但你身边的人都还活在朋友圈里,他们每天都还在谈论发生在朋友圈里的事情,而你一无所知。所以,没办法,我现在也会每天抽时间看一下朋友圈,看一下抖音和头条这样的信息流平台。

现在这个时候,尽管社群的红利已经过了最高峰,但还是处在高点附近——因为已经成为了人们的一种生活方式,成为了“新常态”。

 

对于我们这种个体的基层诊所来说,构建好自己的线上诊所患者客户池非常重要,因为我们没有太多的资金,资源,也没有太多的时间和精力做其他的诊所营销方式,这个时候就可以选择用低成本的方式,比如说如社群,比如说微信的朋友圈,比如说一些自媒体的形式去建设自己的客户池。

现在,诊所与诊所之间的竞争,早已进入了【入口】之争。而在入口之前,则是客户池的建立和维护——谁截留目标患者到自己客户池的能力强,谁维护客户池的能力强,谁就有可能赢得入口之争的胜利……

除社群之外,订阅号、服务号、朋友圈,也都可以算作客户池的一种,他们都有聚集目标患者的作用。只不过互动的即时性相对弱一些,但他们是承载内容并扩散传播的有效载体。

 

下一节我们继续分享诊所营销的客户池思维——如何建立门诊的患者客户池!

为您推荐

发表评论

电子邮件地址不会被公开。